To maintain a transparent and systematic process, please take note of the following terms and timelines related to customer payment status updation:

1. Payment Verification Process:

  • Once a payment is successfully made by your customer, it enters a verification process handled by our Accounts Department.

  • Until verification is complete, the payment status will be shown as “Pending”.

  • After successful verification, the status will automatically be updated to “Approved” in the system.

2. Payment Verification Timelines:

a) Payments Made on Working Days (Monday to Saturday | 10:00 AM – 6:00 PM):

  • If the payment is made during working hours, it is usually verified within the same day, typically within a few hours.

  • Kindly allow a reasonable buffer time, especially during peak hours or high traffic days.

b) Payments Made After Working Hours (After 6:00 PM on Working Days):

  • Payments made after 6:00 PM will be taken up for verification on the next working day morning, in the order of receipt.

c) Payments Made on Non-Working Days (Sunday or National Holidays):

  • Payments received on non-working days or holidays will be verified on the next official working day, as per queue order.

3. Important Points to Note:

  • Please do not share payment receipts or confirmations directly to random team members or field staff.
    All payments are verified centrally through the Accounts Department only.

  • Kindly ask customers to wait patiently for the verification process to complete and avoid resending proof unless specifically requested.

  • Any technical errors or duplicate entries will be flagged and resolved during the verification stage.

  • The partner’s dashboard or panel will reflect the latest payment status once verified. You are requested to regularly check your system for updates.

Our Commitment:

We are committed to a transparent and fair process for all our partners and customers. This structured approach helps us avoid discrepancies and ensures a smooth experience for everyone.

For any urgent or unresolved cases beyond the stated timelines, please raise a ticket or contact our Support & Partner Coordination Team during working hours.

Thank you for your cooperation.

– Team Credit Samadhaan

नियम एवं शर्तें – ग्राहक भुगतान सत्यापन एवं स्थिति अद्यतन

एक पारदर्शी एवं व्यवस्थित प्रक्रिया बनाए रखने के लिए, कृपया ग्राहक भुगतान स्थिति अद्यतन से संबंधित निम्नलिखित नियमों एवं समयसीमाओं पर ध्यान दें:

1. भुगतान सत्यापन प्रक्रिया:
एक बार जब आपका ग्राहक सफलतापूर्वक भुगतान कर देता है, तो यह हमारे लेखा विभाग द्वारा संचालित सत्यापन प्रक्रिया में प्रवेश करता है।

जब तक सत्यापन पूरा नहीं हो जाता, तब तक भुगतान स्थिति “लंबित” के रूप में दिखाई जाएगी।

सफल सत्यापन के बाद, स्थिति स्वचालित रूप से सिस्टम में “स्वीकृत” में अपडेट हो जाएगी।

2. भुगतान सत्यापन समयसीमा:
a) कार्य दिवसों पर किए गए भुगतान (सोमवार से शनिवार | सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक):
यदि भुगतान कार्य घंटों के दौरान किया जाता है, तो इसे आमतौर पर उसी दिन, आमतौर पर कुछ घंटों के भीतर सत्यापित किया जाता है।

कृपया उचित बफर समय दें, विशेष रूप से पीक घंटों या अधिक ट्रैफ़िक वाले दिनों में।

b) कार्य समय के बाद किए गए भुगतान (कार्य दिवसों में शाम 6:00 बजे के बाद):
शाम 6:00 बजे के बाद किए गए भुगतानों को अगले कार्य दिवस की सुबह, प्राप्ति के क्रम में सत्यापन के लिए लिया जाएगा।

c) गैर-कार्य दिवसों (रविवार या राष्ट्रीय अवकाश) पर किए गए भुगतान:
गैर-कार्य दिवसों या छुट्टियों पर प्राप्त भुगतानों को कतार क्रम के अनुसार अगले आधिकारिक कार्य दिवस पर सत्यापित किया जाएगा।

3. ध्यान देने योग्य महत्वपूर्ण बिंदु:
कृपया भुगतान रसीदें या पुष्टिकरण सीधे यादृच्छिक टीम के सदस्यों या फील्ड स्टाफ़ को साझा न करें।
सभी भुगतानों को केवल लेखा विभाग के माध्यम से केंद्रीय रूप से सत्यापित किया जाता है।

कृपया ग्राहकों से अनुरोध करें कि वे सत्यापन प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें और जब तक विशेष रूप से अनुरोध न किया जाए, तब तक प्रमाण दोबारा न भेजें।

सत्यापन चरण के दौरान किसी भी तकनीकी त्रुटि या डुप्लिकेट प्रविष्टियों को चिह्नित और हल किया जाएगा।

सत्यापित होने के बाद भागीदार का डैशबोर्ड या पैनल नवीनतम भुगतान स्थिति को दर्शाएगा। आपसे अनुरोध है कि अपडेट के लिए नियमित रूप से अपने सिस्टम की जाँच करें।

हमारी प्रतिबद्धता:
हम अपने सभी भागीदारों और ग्राहकों के लिए एक पारदर्शी और निष्पक्ष प्रक्रिया के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह संरचित दृष्टिकोण हमें विसंगतियों से बचने में मदद करता है और सभी के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करता है।